长顺服务的4C理论

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  客户

  尊重客户的利益、始终以客户为中心，致力于使我们的顾客满意。保证提供给客户优质的产品与服务。

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  沟通

  高度统一服务形象、规范服务语言与行为，建立包括免费热线、社交媒体、网络客服平台等在内的信息沟通渠道，降低沟通成本，提高沟通效率。

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  便利

  视客户的时间为生命，不断加强和完善营销服务网络的建设，从售前、售中到售后为客户提供更为便利的服务支持。

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  创造性

  强调从意识、思维到行动的整体创造性，整合现有资源，深入探究客户尚未意识到的需要，逐一超出客户预期的满足。